双 11 购物狂欢节临近，你的购物清单上是不是还差一款智能锁？据 2017 年天猫双 11 首日数据，电子门锁类目支付件数为 74768 套，较上年智能门锁销量数据增长了 3 倍。可以看出，智能锁成为家居消费新热点，消费市场潜力巨大，网购智能锁热度日增，却也引发不少问题。

网购退换货

“货不对版”

每年的双 11 ，各大电商平台上曝光惊人的交易数额，而在 24 小时后，迎来物流高峰期，快递仓库爆仓，原本只要 2 — 3 天时间的快递，延长至 5 — 15 天，“剁手党”望穿秋水，有可能等到的是令人失望的结果，快件丢失、意外损坏、不可抗力等因素，导致收到的商品失去原本价值。

对于购买智能锁的消费者而言，等待时间或许更长，门锁类产品需要用户提供数据，厂家根据需求再生产发货，其中需要付出更高沟通成本、时间成本，若收到货物时出现 “货不对版”“尺寸偏差”“商家以次充好”等问题，退换货又是一番轮回，这样的购物过程恐怕难以愉快，“购物狂欢”过后，可能演变为“维权大会”。

上述问题是网购过程中常见的问题，对智能锁消费者而言，智能锁的安装与维护才是网销渠道面临的最大难题。尽管网络卖家有线下的安装合作方，可原本只是买卖双方的买卖，加入第三方合作平台，无疑增加了智能锁消费的复杂程度。

保证消费者满意度，是品牌发展的基础。今年双 11 期间，知名智能锁品牌商必发7790智能科技向全国消费者推出“爱我‘锁’爱，必发7790助你‘门’脱单活动”，活动期间内，凡购买必发7790口碑爆款智能锁 C99 、 C161 ，可享史无前例钜惠：必发7790 C99 双 11 脱单价 1299 元，必发7790 C161 双 11 脱单价 1980 元；在双 11 脱单价基础上，两人拼团购买，每人再享 100 元优惠。

必发7790活动相关负责人表示： “我们认为消费者 0 维权最好的方式，是通过实体店购买。必发7790双 11 营销活动力度与规模都前所未有，抹去了网购和实体店购物的价格差，甚至比网购更实惠，消费者就在家门口消费，看得见摸得着，简单明了。”

需要购买智能锁的消费者，在下单前自然会货比三家，不过在购物车里放几款乃至十几款，不如亲临线下实体店，体验性价比之选的必发7790智能锁。